鶏々日記　～炭焼き鳥　ぼう家ブログ～ : 【雑感】ウーバーイーツの事とか

2019年03月23日23:49

【ウーバーイーツ】受け渡しトラブル？

カテゴリ: 【雑感】ウーバーイーツの事とか

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受け渡し時の　ちょっとしたトラブル　２件メモ
　
①（たぶん）ピックキャンセルで　ピックされる順番が逆になった

注文１が準備完了　配達員さんAが４分で到着します
　↓
ほぼ同時に注文２が入る
　↓
注文１を受けたAさんの表示が消える（キャンセル？）
　↓
注文２が準備完了　さっきの配達員Aさんが表示＆４分で到着します
　↓
注文１の配達員さんは決まらず時間経過。。。
　↓
注文１⇒Bさん選択＆４分で到着します
注文２⇒Aさんが到着しました
　↓
Aさん到着⇒注文２をピック
その後１０分　Bさん到着⇒注文１をピック

結果
注文１　準備完了から３０分後にBさんがピック
注文２　準備完了から１０分後にAさんがピック

Aさんは金山が得意エリアなのか　数回（一瞬だけ）名前を見かけますが
（たぶん）キャンセルしてるので　その後のピック無し

②他を配達中に　ぼう家の依頼をうけたが　先のドロップで問題発生
　
ぼう家　準備完了を押す
　　↓
タブレットに　配達中ですの表示
　　↓
４分で到着　に変更
　　↓
配達中に戻る
　　↓
４分に変更＆固まる
　　↓
２０分経過。。。
　　↓
電池切れか？アプリ落ちたか？
サポートに連絡しようとした時に３分に変化
　　↓
配達員さんから店へ着信
先の配達先でトラブルがあって遅れました　すぐに行きます
　　↓
１０分経過。。。
　　↓
無事に？引き渡し

2019年03月23日23:49

ウーバーイーツ　盛り上げメモメモ

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盛り上げるためには　箇条書きメモ

【前提】
人間は1日に3食しか食べない　⇒　食品消費量　配達圏内人口×3食が最大
昼食～夕食タイムは　他所からの流入がある（オフィス需要）

ありふれた言葉で言うと　パイの大きさは決まっている

そのパイを　コンビニ　飲食店　スーパー　出前　　などで売り上げを分け合っている

【番外編】パイを大きくする
人口を増やす　旅行者を増やす　労働人口を増やす　
⇒　まぁ考えてもしょうがない

【その①】今まで使ったことが無い人が使い始める

・大手チェーンにクーポンなど頑張ってもらう
　⇒マック頑張れ！超頑張れ！
　　⇒他のチェーン店頑張れ！超がんばれ！
　　　⇒他のお店でも使ってみようと思わせる
　　　　⇒他の加盟店さん頑張れ！リピーター獲得頑張れ！

・町で配達員さんを見かける
・テレビで宣伝（かりそめ等）
・SNS　クチコミ　インフルエンサー
・チラシ配り　ポスティング
　⇒効率の良い（需要が有りそうなとこ）
　　⇒花見会場　タワーマンションなど　日本酒の試飲イベント会場など
　　　花火大会　公園　バーベキュー場　イベント会場

【その②】他の場所から奪い取る

・コンビニから奪い取る
　⇒昼時の長蛇の列が嫌な人が頼む　オフィスでのまとめて注文
　⇒会議等でのコーヒー需要
　　配達料無料キャンペーン
　　　　⇒【マックとスタバに頑張ってもらう】
　　　　　⇒マックの株主優待はウーバー配達無料が良いと思う
　　　　　　⇒常に無料なら僕も何かと使う
　　　　　　　⇒某ファンドマネージャーに伝えといた　提案してもらう

・昼過ぎの喫茶店等から奪い取る
　　⇒家でお茶会　女子会を流行らせる　子育てママなど
　　　　　⇒【マックとスタバに頑張ってもらう！】
　　　　　　⇒以下同文

・スーパーのお惣菜コーナーから奪い取る
　　　⇒どっかの大手に頑張ってもらう
　　　　⇒大戸や？　ほか弁？
　　　　　　⇒おかず配達便など

・他の出前サイトから奪い取る
　　　⇒大手頑張れ！
　　　　⇒小さな加盟店はお客様をがっかりさせるな
　　　　　⇒ワクワクドキドキ作戦＾＾魅力を増やしリピーター獲得

【その③】また使ってもらう
・他の使い方を提案する　（お花見フライヤー・パーティ需要など）
　⇒チラシを配る
　⇒配達時に加盟店側がチラシを入れる
　⇒ハッシュタグ　＃ウーバー無双　＃ウーバーパーティ　＃ウバる　など流行らせる
　　⇒ユーチューバー　インスタグラマーにやってもらう
　⇒

・また注文したいと思われるには
　⇒他の出前サイトよりも優れてる（優位性がある）
　　⇒ウーバーでしか頼めない
　　⇒早い
　　⇒
　⇒加盟店が魅力的になる
　　⇒
　　⇒

　⇒他所のサイトより安い
　　⇒手数料を下げてもらう
　　⇒配達料を下げてもらう
　　⇒なんちゃらクーポン
　　　　⇒加盟店同士で価格競争が起こり泥沼化
　　⇒

2018年03月18日15:33

【ウーバーイーツ】30回ほど頼んでみた

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注文回数が３０回を超えたのでまとめ的なメモ（3/17書き）
　

最初の表示時間通りに配達された
　１件のみ　マクドナルド金山店　表示１５－２５
　
最長のズレ
　表示１５－２５　到着７０分　カレー屋さん
　　※追記　新エリア拡大の初日だったので　強制でそういう設定にされてたかも
　　　ぼう家でも準備時間２５分に設定なのに注文アプリでみたら「１０－２０」と表示されてた

パッケージ不具合　
　液漏れ　２件　⇒　焼き鳥タレ１件　ドリンク漏れ１件

備品入れ忘れ？　
　４件　⇒　（弁当系注文で）ハシ無し２件　　コーヒー注文でストロー＆ガムシロ無し
　　　　　　　カレー注文でスプーン無し

お手拭き系無し　5件
ペーパーナプキンのみ　15件
ペーパー＋紙おしぼり　4件
紙おしぼり　一番ペラいやつ　１０件
ちょっと高い　厚めの紙おしぼり　2件　

箸がついてた　18件
　安箸1５件　（内、直入れ３件）
　竹箸3件　
　内お店の名前入り6件
　
クーポンなど付けてた
　2件　ハンバーガー屋さん　と　ラーメン屋さん

何かしらのメッセージ
　パッケージに直書き　4件
　ぺら紙　2件

メニューの説明
　ラーメン屋さん　1件　
　串盛り　1件

外人さんの配達員　４件　内1人は完全に日本語わからなそう

同じ配達員さん　2件　1人は2日連続＾＾；
　　　　　　　記録更新！　3回目の配達員さん登場

ダブルピック？で後回し　3件

ちょっと遠回り　2人

家の周りをグルグル　4人　内1人は上記の外国人さん

女性配達員さん　3人

バイク3割　自転車7割

出発前に　今から伺います的なメッセージ有り　5人

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